岗位职责：

1、负责对客户来电和在线的答疑工作；

2、负责维护老客户关系，促进二次成单；

3、负责收集和整理客户反馈信息，为公司相关部门改进服务质量提供可靠的数据；

4、负责回访、调查满意度；

5、负责节假日以及重要信息的短信息发送工作；

6、积极配合公司其他部门完成相应的业务需求；

7、完成领导交代的其他事宜。

任职资格：

1、两年以上相关工作经验，大专及以上学历；可接受优秀应届毕业生。

2、熟练运用各种办公软件。

3、具有良好的团队协作精神和较强的个人独立工作能力。

4、有较强的组织、协调、沟通能力、人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。